Aviso Legal

Estos términos y condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos por VIDRIOS PROCESADOS (VP) al cliente (en adelante, «Cliente»).

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una compra, el Cliente acepta estos términos y condiciones. Solo podrán realizar pedidos aquellos Clientes que completen el proceso de compra y reciban un correo de confirmación de VP. VP se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos, pudiendo cancelarlos en cualquier momento, informando los motivos sin obligación de indemnización.

Modificaciones

VP puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin requerir la aprobación del Cliente. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial www.vidriosprocesados.com.ar, siendo responsabilidad del Cliente revisarlas periódicamente.

Interrupción de Servicios o Productos

VP puede suspender, modificar o interrumpir sus productos y servicios, ya sea de forma temporal o permanente, sin previo aviso ni necesidad de conformidad por parte del Cliente.

Responsabilidad sobre Datos del Cliente

El Cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada. VP podrá suspender o rechazar pedidos en caso de incumplimiento de estos términos. Si los datos son incorrectos, el Cliente será responsable de los daños que esto pueda causar.

Capacidad para Contratar

Para comprar, el Cliente debe ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar. En caso de actuar en representación de una empresa, el Cliente garantiza tener autorización para comprometerla. De no contar con dicha capacidad, será responsable personalmente por cualquier obligación asumida.

Disponibilidad y Precio de los Productos

• Los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las imágenes y descripciones son ilustrativas y pueden diferir de las características reales.
• Antes de comprar, el Cliente debe verificar la disponibilidad del producto, ya que el stock puede no estar garantizado.

Impuesto al Valor Agregado (IVA)

• Los precios indicados no incluyen IVA, salvo que se especifique lo contrario.
• Los precios tampoco incluyen gastos de envío, costos financieros ni comisiones asociadas al método de pago elegido por el Cliente.

Cambios, Reposiciones y Modificaciones/Cancelaciones de Pedidos

1. a) Cambios

• Los cambios aplican solo a productos sin fallas de fabricación o empaque.
• Plazo: 30 días desde la entrega.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Los costos de envío del producto de reemplazo corren por cuenta del Cliente.
• El precio del nuevo producto puede variar respecto al original.

1. b) Reposiciones

• Las reposiciones aplican exclusivamente por defectos de fabricación.
• Las piezas a reponer se fabricarán idénticas al pedido original.
• Plazo: 10 días desde la entrega.
• Procedimiento:
  1. VP generará una orden de reposición con costo.
  2. El Cliente debe devolver la pieza defectuosa.
  3. VP verificará el estado de la pieza:
     • Si no presenta defectos, se notificará al Cliente para generar un nuevo pedido con costo.
     • Si presenta defectos, VP emitirá una Nota de Crédito por la pieza repuesta.
• El Cliente cubrirá los costos de envío de la nueva pieza.

1. c) Modificaciones y Cancelaciones

• El Cliente puede modificar o cancelar un pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización.
• Pasado este plazo, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones.

Garantía y Responsabilidad

• Garantía limitada:
  • Defectos de fabricación exclusivamente.
  • No incluye daños ocasionados por uso inadecuado, instalación no profesional, falta de mantenimiento o exposición a condiciones adversas.
  • La garantía solo otorga derecho a reposición del producto y no cubre daños en instalaciones, bienes, personas ni lucro cesante.
• Exclusiones de la garantía:
  • Uso indebido, montaje incorrecto o influencias externas (como caídas).
  • Defectos del vidrio de parte del fabricante.
  • Falta de cuidado, mantenimiento inadecuado o exposición a condiciones anormales.
  • Transporte del cliente defectuoso y/o inadecuado para el transporte de vidrios.
  • Defectos del material (globos, tornasolado, estrías, entre otros).
• Responsabilidad limitada:
  • La responsabilidad de VP no excederá el monto total pagado por el Cliente por el producto o servicio en cuestión.
  • Esto incluye cualquier acción derivada de incumplimiento contractual, responsabilidad civil o de otro tipo.

Moneda

• Todos los precios están expresados en pesos argentinos, no incluyen IVA , impuestos, ni flete.

Medios de Pago

• El pago se realiza mediante los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, efectivo, e-cheq.
• VP no se hace responsable de fallas en comunicación de entidades bancarias o de daños causados por terceros que accedan a los datos del Cliente.
• En caso de negación total o parcial del pedido, VP solo restituirá el valor correspondiente, sin intereses.

Procedimiento de Pedidos

• Los pedidos deben realizarse exclusivamente a través de canales oficiales: correo electrónico o WhatsApp. No se aceptan pedidos por teléfono.
• Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá:
  • Confirmación del pedido en su teléfono.
  • Número de pedido.
  • Plano de fabricación en escala para su confirmación.
• Tras la confirmación del plano por parte del Cliente, se iniciará la fabricación.
• Tiempo de fabricación estándar: Aproximadamente 15 días desde la confirmación del plano.

Pedidos de Fabricación EXPRESS

• El procedimiento es igual al de los pedidos estándar, con las siguientes diferencias:
  • Costo adicional: 30% extra sobre cada pieza de cristal.
  • Plazo de entrega: Al día siguiente después de las 14:00 horas.
  • Horario límite: Los pedidos express deben recibirse antes de las 10:00 horas para ser entregados al día siguiente.
• EXCEPCIONES: Toda fabricación se realizará en tiempo y forma siempre considerando el normal suministro eléctrico. En caso de cortes de suministro por parte del proveedor de servicios, VP no se responsabiliza por el tiempo de demora en la entrega.

Modificación o Cancelación de Pedidos Confirmados

• Los pedidos confirmados pueden modificarse o cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su confirmación.
• Pasado este plazo, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado, y se procederá a su fabricación.
• Pedidos EXPRESS: No pueden ser modificados ni cancelados una vez confirmados.

Entrega de Pedidos

• La entrega se realiza únicamente en la dirección de VP.
• El transportista es responsable de:
  • Ubicar y asegurar la carga.
  • Verificar cantidades y estado del material antes de firmar la conformidad.
• Si existen diferencias en el tamaño o fabricación de piezas, estas deben registrarse en la orden de trabajo para gestionar reposiciones.
• Plazos de entrega:
  • Dependen de la disponibilidad del producto, la aprobación del pago y el tiempo de envío.
  • Los tiempos estimados no son garantizados.
• Restricción geográfica: No se realizan envíos al exterior de Argentina.

Facturación

• El Cliente recibirá la factura de compra por correo electrónico con los detalles claros y precisos de los productos adquiridos.